Гарантия действует месяц. Если крепление или замок сломались сами по себе (см. гарантийные случаи) - пришлите фото, я разберусь.

Механические повреждения не покрываются гарантией. (см.негарантийные случаи) Но вы можете написать мне - предложу платный ремонт.

Напишите мне в личные сообщения. Бирка необходима только в течение 7 дней с момента получения заказа, в случае, если возврат осуществляется по желанию покупателя, а не браку. В остальных случаях для возврата, обмена и ремонта она не нужна. (см. условия возврата и обмена)

К сожалению, нет. Украшения, которые были в употреблении, к возврату не принимаются.

Любым удобным способом: Почта России, СДЭК, OZON, Avito.

С условиями оплаты доставки вы можете ознакомиться здесь.

Если украшение есть в наличии, я отправляю его в течение 1–2 рабочих дней. Если модель изготавливается под заказ (или под ваши индивидуальные размеры) — создание занимает от 2 до 5 дней..

Я отправляю заказы СДЭК / Почтой России / Avito / OZON]. Сразу после отправки я пришлю вам трек-номер, по которому можно легко отслеживать перемещение посылки на сайте или в приложении службы доставки.

На задержки со стороны службы доставки я повлиять не могу. Все посылки бережно упаковываются в прочные коробки. Если украшение пострадало в дороге — сразу сфотографируйте повреждения при получении и напишите мне. Я решу вопрос.

В описании каждого товара указана длина в сантиметрах и размер удлинительной цепочки. Чтобы измерить запястье или шею, используйте мягкую сантиметровую ленту (или ниточку, которую потом можно приложить к линейке). Измеряйте без сильного натяжения.

Да, конечно! Все модели я могу подгнать под ваши параметры.

С удовольствием воплощу вашу задумку. Для этого при индивидуальном заказе укажите фото, название или артикул украшения, а также желаемые изменения.

Я использую нержавеющую сталь, никель, акрил, пластик, стекло, хрусталь, натуральные минералы.При правильном уходе покрытие долго сохраняет блеск и не темнеет, а материалы безопасны даже для чувствительной кожи.

Чтобы украшения радовали вас как можно дольше, их лучше снимать перед купанием, посещением бассейна, сауны или спортзала. Вода (особенно соленая и хлорированная), а также парфюм и кремы могут снизить блеск покрытия или вызвать потемнение металлов.

Храните изделия в сухом месте, желательно в отдельном мешочке или коробочке (которые идут в комплекте к каждому заказу), чтобы они не спутывались и не царапались друг о друга.

Каждое украшение по умолчанию приходит в красивой подарочной упаковке (коробочка, мешочек, наполнитель и приятные бонусы). Вам не придется думать о дополнительном оформлении — заказ сразу готов к вручению!

Да. Вы можете указать данные и адрес человека, которому предназначается подарок. По вашему желанию я могу подписать милую открытку с вашими пожеланиями.